Обмін та повернення товару

Ми працюємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та поважаємо право покупця на обмін або повернення товару.

🔁 Обмін та повернення товару належної якості

Покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо:

  • товар не використовувався;

  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості;

  • збережено пломби, ярлики, упаковку;

  • є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна).

Обмін здійснюється на аналогічний товар або інший товар з перерахунком вартості.
У разі відсутності потрібного товару — можливе повернення коштів.

⚠️ Товар неналежної якості

У разі отримання товару з виробничим браком або пошкодженням:

  • покупець має право на обмін, повернення коштів або усунення недоліків;

  • звернення необхідно здійснити протягом гарантійного терміну або у розумний строк.

🚚 Витрати на доставку

  • При поверненні товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.

  • У разі помилки магазину або браку — доставку оплачує продавець.

💳 Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару продавцем тим самим способом, яким було здійснено оплату.

📩 Як оформити обмін або повернення

Для оформлення обміну або повернення:

  1. Зв’яжіться з нами через форму зворотного зв’язку або месенджер.

  2. Вкажіть номер замовлення та причину звернення.

  3. Дочекайтесь підтвердження від менеджера.