Обмен и возврат товара
Мы работаем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и уважаем право покупателя на обмен или возврат товара.
🔁 Обмен и возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, если:
-
товар не использовался;
-
сохранён товарный вид и потребительские свойства;
-
сохранены пломбы, ярлыки, упаковка;
-
имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).
Обмен осуществляется на аналогичный товар или на другой товар с перерасчётом стоимости.
В случае отсутствия нужного товара возможен возврат денежных средств.
⚠️ Товар ненадлежащего качества
В случае получения товара с производственным браком или повреждениями:
-
покупатель имеет право на обмен, возврат средств или устранение недостатков;
-
обращение должно быть осуществлено в течение гарантийного срока или в разумный срок.
🚚 Расходы на доставку
-
При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.
-
В случае ошибки магазина или брака — доставку оплачивает продавец.
💳 Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения товара продавцом тем же способом, которым была произведена оплата.
📩 Как оформить обмен или возврат
Для оформления обмена или возврата:
-
Свяжитесь с нами через форму обратной связи или мессенджер.
-
Укажите номер заказа и причину обращения.
-
Дождитесь подтверждения от менеджера.